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Problemas en la Play Store, aquí están las soluciones para resolverlos

Las causas de los errores en Google Play Store pueden ser diversas y variadas: errores inoportunos, problemas para descargar una actualización del software, fallos relacionados con una aplicación de terceros inestable…. Un conjunto de problemas que podrá solucionar con nuestra guía.

Los tutoriales fueron creados con un smartphone en Android One. El método puede variar ligeramente dependiendo de las interfaces, pero sigue siendo esencialmente el mismo.

Compruebe el estado de su conexión a Internet

Si no puedes acceder completamente a la tienda de Google Play o instalar aplicaciones, es posible que se deba a tu conexión a Internet. El acceso a Internet es esencial para utilizar los servicios de Play Store.

Así que asegúrate de tener el logotipo Wi-Fi (3 cuadrantes por encima de un punto, o un cuadrante de disco) o datos móviles (2 flechas verticales, 4G, 3G o H+) en la barra de la parte superior de la pantalla. Para activarlo, vaya a la sección Red de la Configuración del dispositivo o al menú desplegable en la parte superior de la pantalla.

Eliminar los datos de la aplicación Google Play Store

En la mayoría de los casos, esto le permitirá resolver la mayoría de los problemas relacionados con Google Play Store. De hecho, si la caché permite que ciertos datos se almacenen de forma eficiente para optimizar, entre otras cosas, la velocidad de navegación dentro de la interfaz de usuario, ocasionalmente puede provocar fallos en el funcionamiento del sistema.

Para purgar este espacio de almacenamiento, simplemente vaya al menú Configuración y luego a Gestión de aplicaciones. Vaya a la aplicación Google Play Store y luego Storage y haga clic en Clear Cache después de desplazarse por la pantalla.

Si esta primera operación no tiene éxito, seleccione Borrar datos, que se encuentra en el mismo submenú. Así que ahora tienes una nueva versión de Google Play Store.

Descargar la última versión de Google Play Store

Puede ser una buena idea comprobar el estado de su software, determinando si está actualizado (o no). Tenga en cuenta que, en general, las actualizaciones de Google Play Store son automáticas, pero en ocasiones pueden tardar un poco en iniciarse. De esta manera, una comprobación manual puede superar este retraso.

Para asegurarse de que dispone de una versión actualizada de Google Play Store, desinstale las actualizaciones de la aplicación de los tres puntos situados en la parte superior derecha de la página del administrador de aplicaciones. La actualización debe realizarse automáticamente al mismo tiempo. Si este no es el caso, puede encontrar la última versión en nuestra página dedicada.

Borrar la caché de los Servicios de Google Play

Verdaderamente vinculada al funcionamiento de Google Play Store, esta aplicación también puede ser borrada de su caché. Esta manipulación puede permitirle así resolver algunas de las anomalías detectadas.

En cuanto al Play Store, se realiza desde la configuración de la aplicación en Configuración y luego en Gestión de aplicaciones.

Ten en cuenta que, a diferencia de la tienda de Google Play, la desinstalación de actualizaciones no está permitida en los Servicios de Google Play.

Eliminar y volver a conectar la cuenta de Google Play

Esto sugiere que elimine su cuenta de Google (sólo desde su smartphone) para desactivarla. Después de entrar en el menú Configuración y, a continuación, Usuarios y cuentas, selecciona la cuenta de Google que hayas configurado y elimínala. A continuación, puede volver a conectarlo siguiendo el procedimiento inverso.

Compruebe el estado de su VPN

Si no sabe lo que es una VPN o simplemente no utiliza nunca este tipo de herramienta, puede omitir este paso.

Al activar una VPN, es posible que se produzcan fallos en Google Play Store. Puede desactivar esta herramienta en Configuración, Red y VPN

Reinicie su smartphone

Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente ha resuelto su problema, podría provenir de su smartphone. Al reiniciarlo es probable que se corrija un posible error al detener todos los procesos parasitarios en curso.

Mantenga pulsado el botón de encendido del dispositivo hasta que se le pida que reinicie el sistema.

Actualizar su sistema operativo

Los problemas con la tienda Play Store también pueden venir de su sistema operativo que no está actualizado. De todos modos, incluso si la versión de Android no está en duda, siempre es mejor estar al día.

Para actualizar, vaya a Configuración, luego Sistema y finalmente Actualización del Sistema. Si su sistema está indicado como actualizado, compruebe con Comprobar actualizaciones de todos modos. Si, por otro lado, se propone una actualización, instálela.

Restablecer los ajustes de fábrica de su smartphone

Para empezar, tenga en cuenta que al realizar esta manipulación, deberá copiar primero sus datos personales en un espacio de almacenamiento de su elección (ordenador, nube, disco duro externo…). Restablecer su smartphone es el último recurso, el equivalente a una última oportunidad, ya que todo será borrado.

Como todos sus datos serán borrados, tome precauciones de antemano para no perder archivos valiosos.

Después de ir al menú Configuración, seleccione Sistema, luego Restablecer Opciones y finalmente Borrar Todos los Datos (restaurar la configuración de fábrica). Todo lo que queda es hacer clic en Restablecer teléfono y confirmar con Borrar todo.

Buscar una alternativa

Si ninguna de las soluciones anteriores ha resuelto su problema y no tiene ningún código de error a continuación, tenga en cuenta que no está privado de una aplicación. Existen alternativas a Google Play Store para encontrar aplicaciones:

Las mejores alternativas a Google Play Store: descargar aplicaciones sin pasar por Google

Los principales códigos de error de Google Play Store

También te sugerimos que resuelvas el error que encuentres en el Play Store paso a paso de acuerdo con el código indicado por la tienda online.

Error DF-BPA-09

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Servicios de Google Play y, a continuación, pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»

Error DF-DLA-15

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Servicios de Google Play y, a continuación, pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»

Error 101

  • Necesita liberar espacio de almacenamiento
  • Abra la lista de aplicaciones instaladas en su smartphone
  • Desinstalar los que ya no necesita
  • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
  • Ir al menú «Almacenamiento»
  • Pulse «Espacio libre»
  • Desmarque los archivos que desea mantener
  • Pulse «Release x Go»

Error 103

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Servicios de Google Play y, a continuación, pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»
  • Si sigue sin funcionar, es porque su smartphone no es compatible con la aplicación

Error 110

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Servicios de Google Play y, a continuación, pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»

Error 481

  • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
  • Ir al menú «Cuentas»
  • Eliminar la cuenta de Google asociada a Play Store
  • Agregar una nueva cuenta de Google

Error 495

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Servicios de Google Play y, a continuación, pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»

Error 505

    • Compruebe que su dispositivo tiene la versión más reciente de Android disponible
    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Servicios de Google Play y, a continuación, pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»

Error 506

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Servicios de Google Play y, a continuación, pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»

Error 910

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Servicios de Google Play y, a continuación, pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»

Si el problema no se resuelve, desactive la tarjeta microSD:

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Almacenamiento»
    • Pulse la opción «Desmontar tarjeta SD»

.

Error 919

  • Necesita liberar espacio de almacenamiento
  • Abra la lista de aplicaciones instaladas en su smartphone
  • Desinstalar los que ya no necesita
  • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
  • Ir al menú «Almacenamiento»
  • Pulse «Espacio libre»
  • Desmarque los archivos que desea mantener
  • Pulse «Release x Go»

Error 920

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Google Play Store y pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»

Error 921

  • Necesita liberar espacio de almacenamiento
  • Abra la lista de aplicaciones instaladas en su smartphone
  • Desinstalar los que ya no necesita
  • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
  • Ir al menú «Almacenamiento»
  • Pulse «Espacio libre»
  • Desmarque los archivos que desea mantener
  • Pulse «Release x Go»

Error 923

  • Necesita liberar espacio de almacenamiento
  • Abra la lista de aplicaciones instaladas en su smartphone
  • Desinstalar los que ya no necesita
  • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
  • Ir al menú «Almacenamiento»
  • Pulse «Espacio libre»
  • Desmarque los archivos que desea mantener
  • Pulse «Release x Go»

Error 924

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Google Play Store y, a continuación, pulse el botón del menú situado en la parte superior derecha

.

  • Pulse «Desinstalar actualizaciones»

Error 927

  • El Play Store se actualiza al intentar instalar una aplicación
  • Espere a que se actualice (2 a 3 minutos)
  • Reinstale su aplicación

Error 944

  • Los servidores de Google tienen problemas de conexión
  • Todo lo que tienes que hacer es esperar

Error 963

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Aplicaciones» y visualizarlas todas
    • Seleccione la aplicación Servicios de Google Play y, a continuación, pulse «Storage»

.

  • Pulse «Borrar caché»
  • Si no funciona, pulse «Clear Storage»

Si el problema no se resuelve, desactive la tarjeta microSD:

    • Abra la aplicación «Settings» en su smartphone
    • Ir al menú «Almacenamiento»
    • Pulse la opción «Desmontar tarjeta SD»

.

Si todos estos consejos te han sido útiles, o si quieres contribuir a la construcción añadiendo detalles o comentarios, no dudes en dejarnos un comentario.

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